Количество покупок онлайн растет с каждым годом. И все равно встречаются покупатели, которые не представляют, как можно купить без примерки, не потрогав и не видя вживую. Многие из них разочаровались в покупках по банальной причине — незнание языка, уверенно считая при этом, что это их надули и обманули Вот мой список типичных моментов, которые вызывают трудности в заказах у новичков. Надеюсь, эта статья поможет вам избежать неудачных покупок.
1. Будьте готовы к тому, что в других странах товары продают по-другому.
Например, белье и купальники. Мы привыкли покупать купальники наборами. Так заведено. Но не везде В штатах вы покупаете верх и низ отдельно. Если только не указано, что это set. На картинке будет девушка в купальнике, но товаром будет лишь его половинка. Первое время мне это казалось обдираловкой, что целый купальник стоил в 2 раза дороже. Но выбирать верх и низ отдельно оказалось очень удобно Тем более что обычно выпускаются несколько моделей верха и низа в разных цветах, можно подобрать и цвет, и модель. Это же правило относится к белью. Поэтому внимательно читаем, что покупаем.
Например, вы можете купить плавки/bikini bottom со скидкой за 21.60$ — 4.32$ (скидка по купону). Верх/bikini top как на картинке уже разобрали, но в этом цвете доступна другая модель топа (74$) или в другом цвете, но тоже со скидкой за 43$ — 8.60$ (скидка по купону). Среди распродажных моделек такое встречается часто, это минус покупки раздельно
2. Вы покупаете товар, а не картинку.
Чтобы добавить товар в корзину, вам нужно выбрать цвет, размер и количество штук. Иногда еще и модель (трусиков, например). На картинке при этом может быть стоковое фото, которое не соотвествует тому, что вы выбираете.
Например, цвет с картинки уже недоступен к покупке :( →
____________
3. Обращайте внимание на состав.
Указание состава для США обязательно, процентное соотношение — нет, но компоненты указаны в порядке убывания. Состав polyester, cotton может оказаться как 60/40, так и 90/10. А махеровая шапочка на деле может оказаться смесью из 60% полиестера, 30% района, 4% котона и аж 6% махера.
_______________
4. Если мы уже заговорили про состав, изучите ткани и точный перевод основных материалов
типа faux leather, merino wool, pima cotton и прочих.
Довольно редко нас, покупателей, обманывают. Гораздо чаще мы сами обманываемся Без преувеличения, это будут самые полезные 20 минут вашей жизни в подготовке к онлайн шоппингу. Например, 100% silk — это шелковая вещь, а silky в описании означает шелковистый и электризующийся полиестер Обувка состоит из трех слоев: верх(upper), стелька(lining или insole) и подошва(outsole). Не доверяйте лаконичному leather shoes, проверяйте детали в описании!
5. Постельные наборы.
Пододеяльники (duvet cover), не входят в основные наборы постельного белья/sheet set. Обычный комплект включает:
- простынь на матрас (с резинкой по периметру) или fitted sheet.
- еще одну простынь, flat sheet, под красивое одеяло-покрывало/comforter, которые не засовывают в пододеяльники
- 1-2 наволочки для подушек (pillowcase), зависит от размеров набора.
А для неприглядных пуховых одеял продаются те самые duvet covers/пододеяльники, обычно сразу в наборе с наволочкой для подушки.
6. Переводите все новые слова со словарем.
Это поможет вам избежать, например, покупки красивой подушки для декора, когда на картинке будет подушка, в описании будут указаны ее размеры, а доставят вам всего лишь тонкую наволочку без самой подушки. Ведь товар был не pillow, а sham — накидка на подушку
7. Коды на скидку или прочие плюшки.
При оформлении заказа вы обязательно увидите поле coupon code. Очень часто кодовое слово большими буквами прописано на самой главной странице. Или на странице с товаром. Или в интернете. Этот сайт посвящен таким вот кодам. Но интернет все равно больше Не оставляйте его пустым. Постарайтесь найти код на скидку, бесплатную доставку или подарок с покупкой. Victoria’s secret вообще допускает до трех кодов на заказ. А раньше их могло быть 9(!!!). Но, конечно же, у всего есть предел. Коды не работают на все товары и не всегда совмещаются между собой. А в интернете хранится куча неактивных кодов, котрые скидку обещают, но не работают
Если у вас не выходит, попробуйте позвонить в customer service (бонус: иногда вежливость поможет совместить несовместимое ), разобраться в условиях купона (много мелкого шрифта в details) или просто пробовать перебор кодов, пока подберете нужный.
8. Скидки на скидки (и даже еще бóльшие дополнительные скидки тоже бывают).
Эта банальная вещь не приходила мне в голову, пока я не увидела счастливого удивления на лицах начинающих покупательниц в штатах. Итак, каждая вещь имеет этикетку с Original price. Это начальная цена, содрать ее невозможно. Вы не найдете продавцов, переклеивающих ценники перед «распродажей». Все честно. Со временем на старые ценники наклеивают новые, еще меньшие цены. Так могут делать несколько раз. А на кассе иногда еще сделают дополнительную скидку от самой маленькой цены ценника.
Здесь, конечно же, есть пару слов, которые стоит выучить. Скидки бывают разные, их уместно выделить в отдельную статью о том, «как работают скидки».
9. Возврат и обмен товаров.
Раздел обмена и возврата товаров — это первое, на что стоит обратить внимание на новом сайте. Если толковых объяснений нет, не видно телефона и нормального email-адреса, а цены уж очень низкие, закрывайте сайт без сожалений — это 100% подделки.
Вернуть в США можно почти все. Даже колеса, которые магазин не продает История эта из учебников, реальная, и давно окупившаяся для Neiman Marcus в рекламе, которую они до сих пор получают от пересказов А если серьезно, то купальники, белье и даже начатую косметику обычно можно вернуть без проблем в соответствии с правилами магазина. В некоторых магазинах даже нет сроков возврата, т.е. вам не нужно волноваться за 14-30 дней, которые ваша посылка будет лететь к вам. Вы можете сдать новую вещь с бирками и через пару месяцев
Дополнение
Если вы покупаете товары final sale, их нельзя вернуть по причине размера, цвета и качества. Но если вам прислали новый товар с дефектом (без указаний в описании товара) или не тот товар, то вы все равно можете его сдать обратно по закону. Так что это не так уж и кот в мешке, как кажется на первый взгляд
10. Товарооборот.
Американские магазины буквально постоянно пополняют свои коллекции. Новые товары появляются каждую неделю, «старые» скидывают в цене. Через пару недель скидка становится еще больше. А еще через пару недель товара уже нет в магазине. Их просто снимают с продажи и отсылают обратно. Да, есть определенные товары, которые вновь появляются каждый год — новогодние шарики в Macy’s, классические цвета купальников и белья в Victoria’s Secret… Но вы не увидите на распродаже прошлогодние коллекции (январь не считаем ) Покупка со скидкой в США — это норма, а не завалявшееся, никому не нужное и немодное. Не верится? Откройте любой сайт, выберите пару вещей и начинайте следить за ценой по вторникам и субботам. А чтобы усложнить упражнение, найдите товар сразу на нескольких сайтах
У вас есть свои секреты? Попались на чем-то? Пишите в комментариях! На собственном опыте я узнала, что Vegan leather— это такое красивое название дермантина
